Maîtriser le cadre juridique des Négociations Annuelles Obligatoires (NAO). Identifier les thèmes de négociation obligatoires et facultatifs. Préparer efficacement les négociations annuelles obligatoires. Construire une stratégie de négociation adaptée. Développer une communication constructive avec la direction. Identifier les mécanismes des conflits collectifs et individuels. Prévenir et gérer les situations conflictuelles au sein de l'entreprise
Préparation et négociation des NAO – Gestion et prévention des situations conflictuelles
Pas d'effectif requis pour cette formationui
2 jours - 14 heures
Public
Cette formation obligatoire et règlementaire s’adresse aux élus du Comité Social et Économique, titulaires et suppléants.
Accès aux centres de formation adapté aux personnes en situation de handicap.
Registre d'accessibilité, accessible depuis notre site web ADN CSE.
Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d’un accompagnement spécifique.
Une analyse des besoins peut être réalisée avant l’entrée en formation afin d’adapter les modalités pédagogiques, techniques ou organisationnelles si nécessaire.
Pour toute demande, contacter notre référente handicap : Amélie Remaud – info@adn-cse.fr
Accès PMR
pré-requis
Aucun Il est préconisé de maîtriser le français, à préciser lors de l’inscription, Un traducteur peut être mis à disposition sous condition financière.
Profil et compétences du formateur
Formateur expert en prévention des risques professionnels
Durée
2 jours - 14 heures
effectif
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Contenu de la formation
1. Préparer et conduire les négociations annuelles obligatoires
Comprendre le cadre juridique et les enjeux des NAO
Identifier les obligations de l’employeur en matière de négociation collective et situer les NAO dans le cadre du dialogue social de l’entreprise.
Distinguer les thèmes de négociation obligatoires et les sujets pouvant être intégrés à la négociation en fonction du contexte de l’entreprise.
Identifier les différents acteurs de la négociation, leurs rôles respectifs et les conditions de leur intervention.
Comprendre le calendrier, les différentes étapes et les modalités de déroulement d’une négociation annuelle obligatoire.
Préparer la négociation à partir des données de l’entreprise
Identifier et collecter les informations économiques, sociales et financières utiles à la préparation des négociations.
Exploiter les données disponibles dans la BDESE et sélectionner les indicateurs pertinents au regard des sujets négociés.
Analyser et mettre en perspective les principaux indicateurs économiques et sociaux afin d’identifier les enjeux et les marges de négociation.
Mise en pratique : analyse d’un dossier économique et social fictif ou, lorsque les conditions le permettent, de données issues de l’entreprise afin d’identifier les informations déterminantes pour préparer la négociation.
Construire une stratégie de négociation
Définir des objectifs de négociation précis et réalistes.
Identifier et hiérarchiser les priorités en distinguant les objectifs essentiels, les points négociables et les marges de compromis.
Construire une argumentation étayée à partir de données objectives et préparer les éléments permettant de défendre sa position.
Anticiper les arguments et objections de l’autre partie afin de préparer différentes hypothèses de négociation.
Maîtriser les principales techniques de négociation
Distinguer les logiques de négociation distributive et intégrative et identifier les situations dans lesquelles elles peuvent être mobilisées.
Découvrir les principes de la négociation raisonnée et les apports de la méthode de Harvard : distinction entre les personnes et le problème, identification des intérêts, recherche d’options mutuellement avantageuses et recours à des critères objectifs.
Identifier les principaux leviers permettant de faire progresser une négociation et repérer les comportements susceptibles de conduire au blocage.
Mise en situation : simulation d’une réunion de NAO permettant de travailler la préparation des arguments, la formulation des propositions, la réponse aux objections, la recherche de compromis et la conclusion de la négociation.
2. Prévenir et gérer les situations conflictuelles
Comprendre les mécanismes du conflit
Définir la notion de conflit et distinguer les différentes formes que peuvent prendre les désaccords et tensions dans les relations professionnelles.
Identifier les principales sources de conflits : divergences d’intérêts, incompréhensions, difficultés relationnelles, organisation du travail ou dégradation du dialogue.
Analyser les mécanismes d’escalade d’un conflit et leurs conséquences sur les relations professionnelles, le fonctionnement collectif et le climat social.
Identifier et adapter sa posture face au conflit
Découvrir les différents modes de gestion des conflits à partir du modèle de Thomas-Kilmann : compétition, collaboration, compromis, évitement et accommodement.
Identifier son mode de fonctionnement privilégié face à une situation conflictuelle et en mesurer les avantages et les limites.
Apprendre à adapter sa posture en fonction de la situation, des interlocuteurs et de l’objectif recherché.
Mise en pratique : auto-positionnement et analyse de situations permettant d’identifier les différentes stratégies possibles face à un conflit.
Mobiliser les outils de communication adaptés
Utiliser l’écoute active et la reformulation pour mieux comprendre les positions, les besoins et les intérêts des différents interlocuteurs.
Découvrir les principes de la communication non violente et les mobiliser dans les situations de désaccord.
Développer une communication assertive permettant d’exprimer une position, un désaccord ou une demande de manière claire tout en maintenant une relation constructive.
Intervenir dans une situation conflictuelle
Préparer et conduire un entretien difficile.
Identifier les mécanismes émotionnels à l’œuvre dans une situation de tension et adopter une posture permettant de favoriser la désescalade.
Passer d’une logique d’opposition des positions à la recherche des intérêts et des solutions possibles.
Identifier les conditions permettant de rechercher un compromis ou une solution mutuellement acceptable.
Comprendre les principes d’une démarche de médiation et préparer les différentes étapes de son intervention.
Mises en situation et jeux de rôle : traitement de situations inspirées du contexte professionnel : désaccord entre représentants du personnel et Direction, conflit entre salariés ou situation de tension au cours d’une réunion.
Les exercices donnent lieu à une analyse collective des pratiques et permettent à chaque participant d’identifier ses axes de progression.
Élaboration d’un plan d’action individuel permettant de transposer les méthodes et outils abordés aux situations professionnelles rencontrées par le participant.
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